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# ChatGPT Ads e o e-commerce: Cosmo5 ativa as primeiras campanhas na Europa
- URL: https://www.escalardigital.pt/chatgpt-ads-e-o-e-commerce-cosmo5-ativa-as-primeiras-campanhas-na-europa/
- Published: 2026-09-15T07:05:25.000Z
- Updated: 2026-09-15T07:05:25.000Z
- Description: O ChatGPT Ads chegou à Europa a 24 de agosto, em 31 mercados — Portugal incluído. O acesso começou através da equipa Ads Solutions da OpenAI e de parceiros selecionados e, desde 4 de setembro, está também disponível em self-service.
- Author: Paulo Sá Ferreira
- Tags: Entrevista, Marketing, Inteligência Artificial

A Cosmo5, grupo presente em Portugal desde 2011, integrou esta fase inicial e está a preparar a sua primeira campanha no mercado português. Segundo a empresa, o trabalho beneficia da experiência acumulada nas ativações realizadas noutros mercados.

**Falámos com Carlos Oliveira, Managing Director da Cosmo5 Portugal, sobre o que esta oportunidade representa, na prática, para o e-commerce nacional: preparação do catálogo, investimento de entrada, medição e limitações do canal.**

### **Que papel poderá ter o ChatGPT Ads na descoberta e na consideração?**

É demasiado cedo para afirmar que o ChatGPT Ads já representa uma mudança estrutural no percurso de compra. Hoje, é um novo canal de media. O que o distingue é o contexto em que a publicidade pode surgir.

Numa pesquisa tradicional, o utilizador parte geralmente de uma necessidade mais definida. No ChatGPT, pode explicar o que procura, acrescentar critérios, colocar dúvidas e comparar alternativas ao longo da conversa. Isto permite às marcas estar presentes enquanto a decisão ainda está a ser construída.

No caso do Shopping, os anúncios de produto podem surgir abaixo da resposta, identificados como publicidade, e são gerados a partir dos dados do catálogo. O feed deixa de ser apenas um ficheiro técnico e passa a ser uma parte essencial do próprio anúncio.

> ***Para já, vejo o ChatGPT Ads como um complemento a Search, Shopping e outros canais de performance. Se virá a ter um papel mais estrutural dependerá da escala, da reação dos utilizadores e do valor que conseguir acrescentar.***

### **O que é realista uma marca portuguesa fazer nesta fase?**

Começaria por uma categoria ou um conjunto limitado de produtos, mas com variedade suficiente de mensagens para testar as diferentes formas como as pessoas podem expressar a mesma necessidade.

No e-commerce, um feed preparado para o Google Merchant Center pode servir de base, mas não basta copiá-lo: é preciso adaptá-lo às especificações da OpenAI e rever títulos, descrições, atributos, preços, disponibilidade e imagens. Quanto mais clara e completa for a informação, mais fácil será relacionar o produto com o contexto da conversa. Depois há todo o trabalho de medição — configurar o pixel ou a Conversions API, definir os UTMs, validar páginas de destino, consentimento e privacidade.

A principal vantagem de testar agora não está na escala imediata. Está em começar a perceber que contextos geram visitas com interesse, que mensagens funcionam e que informação está em falta no catálogo. Isso permite decidir os próximos investimentos com dados próprios, em vez de depender apenas das expectativas criadas em torno do canal. É esse o trabalho que estamos a fazer nas primeiras ativações: testar, medir e corrigir antes de pensar em escala.

### **Qual poderá ser a ordem de grandeza de entrada?**

É importante separar o investimento em media do trabalho necessário para preparar a campanha. Falando apenas de media e da realidade portuguesa, a nossa referência para um primeiro teste seria de alguns milhares de euros, distribuídos por várias semanas. Não é um mínimo definido pela OpenAI — é uma estimativa da Cosmo5 para recolher informação suficiente sem assumir um investimento demasiado elevado.

Em Shopping, a verdadeira barreira de entrada não é apenas o orçamento de media. É também a qualidade do catálogo. Um retalhista com informação bem estruturada está muito mais próximo de lançar uma campanha do que outro que ainda tenha de rever grande parte dos dados dos seus produtos. O número de referências, os países e os idiomas também pesam: duas marcas com o mesmo orçamento de media podem ter necessidades de preparação bastante diferentes.

### **O que é que a plataforma ainda não permite, ou permite de forma limitada?**

Apesar da abertura do self-service, a escala e as opções de segmentação ainda não são comparáveis às dos canais mais maduros. Também não existe uma lógica de compra de palavras-chave exatas como no Google Search: os contextos definidos pelo anunciante ajudam a orientar a correspondência, mas não garantem que o anúncio apareça numa determinada conversa.

Nos anúncios de Shopping, o controlo sobre as criatividades é mais limitado, porque vários elementos são retirados diretamente do feed. A medição já pode ser feita através do pixel, da Conversions API e de UTMs, mas ainda não existe a mesma profundidade de informação a que os anunciantes estão habituados. E há uma distinção importante: o feed carregado no Ads Manager serve as campanhas pagas — não garante que os produtos apareçam nas recomendações orgânicas do ChatGPT.

> **Com estas condições, não escolheria o canal para uma campanha que precise imediatamente de grande cobertura, segmentação muito detalhada ou um volume elevado de conversões.**

### **Em que ponto está a primeira ativação da Cosmo5 em Portugal?**

Na Europa, estamos a trabalhar nas primeiras ativações de dez clientes, entre os quais a Orange, a Santalucía e a Fotocasa. Em Portugal, estamos a preparar a primeira ativação nacional — o trabalho passa pela estrutura da campanha, pela configuração da medição, pela preparação das criatividades e, tratando-se de e-commerce, pela adaptação do feed de produto.

O cliente e os detalhes do calendário permanecem, para já, confidenciais. Quando a campanha tiver volume suficiente, poderemos começar a partilhar as primeiras aprendizagens. Qualquer conclusão sobre resultados nesta altura seria prematura.