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# Relatório mostra assimetria digital entre PME e grandes empresas
- URL: https://www.escalardigital.pt/relatorio-mostra-assimetria-digital-entre-pme-e-grandes-empresas/
- Published: 2026-09-23T12:15:19.000Z
- Updated: 2026-09-23T12:15:19.000Z
- Description: O relatório apresenta estes desafios num contexto de expansão do mercado: o comércio eletrónico B2C europeu atingiu 911 mil milhões de euros em 2025. Para 2026, prevê um crescimento real próximo de 3%.
- Author: Paulo Sá Ferreira
- Tags: Atualidade, Ecossistema

**Segundo os dados de 2025 reproduzidos no relatório, 35% das PME apresentam intensidade digital baixa e 29% muito baixa. Nos níveis alto ou muito alto estão 36% das PME, face a 83% das grandes empresas.**

O [European E-commerce Report 2026](https://ecommerce-europe.eu/press-item/european-e-commerce-reaches-e911-billion-as-sector-calls-for-fairer-competition/?ref=escalardigital.pt), divulgado pela Ecommerce Europe e pela EuroCommerce, apresenta uma diferença expressiva na adoção de tecnologias e práticas digitais: 64% das PME abrangidas pelo indicador da União Europeia encontram-se nos níveis de intensidade digital baixo ou muito baixo.

O indicador reúne critérios de conectividade, competências tecnológicas, segurança informática, utilização de ferramentas digitais e vendas através de redes informáticas. Abrange empresas de vários setores da UE-27 e, no caso das PME, considera organizações com 10 a 249 pessoas, excluindo o setor financeiro. Os resultados não constituem uma avaliação exclusiva das lojas online nem permitem atribuir estas percentagens especificamente a Portugal.

Na entrevista ao European E-commerce Report 2026, Alexandre Nilo Fonseca, presidente da ACEPI — Associação da Economia Digital, destaca a integração das ferramentas como prioridade para o comércio digital.

No capítulo português, o presidente da ACEPI, destaca a necessidade de articular o investimento tecnológico com o funcionamento do negócio. “A principal prioridade não é simplesmente adotar mais ferramentas, mas integrá-las numa operação coerente de comércio digital”, afirma na entrevista.

O responsável identifica aplicações de inteligência artificial no atendimento ao cliente, nas recomendações de produtos, na otimização de campanhas e nas tarefas administrativas, assinalando desafios de qualidade dos dados e custos de integração. Nos pagamentos, sublinha também a necessidade de equilibrar inovação, custos, prevenção da fraude e complexidade operacional.

A versão pública do documento está [disponível para leitura em PDF](https://www.eurocommerce.eu/app/uploads/2026/09/cmi2026-light.pdf?ref=escalardigital.pt). Pode também [assistir ao webinar no YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=vuP6yDTlwtk&t=51s&ref=escalardigital.pt).

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**Fonte:* European E-commerce Report 2026, versão Light, pp. 6, 13 e 100–101\. Dados de intensidade digital: Eurostat.*